LEGAL REFERENCE

flip 6 আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তির বিবরণ

আমরা flip 6 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামো প্রদান করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, পরিষেবা শর্তাবলী এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য...

ব্যবহারকারী চুক্তি এবং শর্তাবলীগোপনীয়তা এবং ডেটা নীতিলেনদেন এবং পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
flip 6 flip 6 আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তির বিবরণ

flip 6 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার আইনি ভিত্তি

flip 6 একটি অনলাইন বিনোদন পোর্টাল যা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট পরিচালনা করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি স্বীকার করেন এবং বাংলাদেশের আইনি প্রেক্ষাপটে পরিষেবা ব্যবহারের দায়িত্ব গ্রহণ করেন। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেন আমাদের লিখিত নীতি অনুসরণ করে প্রক্রিয়া হয় এবং bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হলে

সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তও প্রযোজ্য হয়। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য বয়স এবং পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক করি এবং যেকোনো লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ন্যায্য পর্যালোচনা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আইনি প্রশ্ন জমা দিতে পারেন এবং আমরা লিখিত উত্তর সরবরাহ করব।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

flip 6 প্ল্যাটফর্মে আইনি নীতি, ব্যবহারকারী চুক্তি বা পরিষেবা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে আপনার আইনি উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং আমরা লিখিত উত্তর সরবরাহ করব। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং প্রতিটি অনুরোধ আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আইনি নীতি সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। চ্যাট উইন্ডো ডান নিচের কোণে থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন করা অবস্থায় বা লগইন না করে যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন। সাধারণত উত্তর সময় দুই থেকে পাঁচ মিনিট এবং প্রতিনিধি আপনার চুক্তি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের লিখিত উত্তর দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা দীর্ঘ নথি পর্যালোচনার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাব। প্রতিটি ইমেইল একটি টিকিট নম্বর পায় এবং আপনি এই নম্বর ব্যবহার করে ফলো-আপ করতে পারেন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর সরবরাহ করি এবং প্রয়োজনে সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট গ্রহণ করি।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি নীতি, ব্যবহারকারী চুক্তি এবং পেমেন্ট শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রায় বিশটি লিখিত আর্টিকেল রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারেন। প্রতিটি আর্টিকেল বাংলায় লেখা এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে। হেল্প সেন্টার মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় স্ক্রিনে কাজ করে এবং সার্চ বক্স দিয়ে নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজতে পারেন।

নীতি স্বচ্ছতা

flip 6 কীভাবে আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি বজায় রাখে

আমরা প্রতিটি নীতি এবং চুক্তি খসড়া তৈরি, প্রকাশ এবং আপডেট করার জন্য সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। flip 6 এর আইনি টিম নিয়মিত স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইনি পরিবর্তনের পর্যালোচনা...

নীতি খসড়া প্রক্রিয়া

flip 6 এর আইনি টিম প্রতিটি নীতি এবং চুক্তি দলিল রচনা করে এবং সেগুলি বাংলা এবং ইংরেজিতে প্রকাশ করার আগে...

আপডেট ঘোষণা পদ্ধতি

যখন আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা ব্যবহারকারী চুক্তি আপডেট করি তখন প্রতিটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারী ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পায় এবং পরবর্তী লগইনে...

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট...

লেনদেন বিরোধ পর্যালোচনা

flip 6 প্রতিটি পেমেন্ট বা উইথড্রয়াল বিরোধের জন্য একটি লিখিত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া পরিচালনা করে এবং আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন...

বয়স এবং পরিচয় যাচাই

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য বয়স এবং পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক করি এবং প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টের সময় ডকুমেন্ট আপলোড চাই। আপনি...

আইনি প্রশ্নের প্রতিক্রিয়া সময়

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তখন আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণ প্রশ্নের উত্তর...

flip 6 আইনি নীতি অন্যান্য পোর্টাল পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি পোর্টালের প্রতিটি অংশে প্রযোজ্য হয় এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং পেমেন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত পৃথক নীতিগুলি এই পৃষ্ঠার ভিত্তিতে তৈরি।...

ব্যবহারকারী চুক্তি এবং গোপনীয়তা
আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি যে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার নীতি উল্লেখ করে তা বিস্তারিত গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয় এবং দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অধিকার বুঝতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হেল্প সেন্টার থেকে পড়া যায় এবং আপডেট এই পৃষ্ঠার মতো একই সময়ে প্রকাশিত হয়।
পেমেন্ট শর্তাবলী এবং চুক্তি
flip 6 পেমেন্ট পৃষ্ঠায় যে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিয়ম বর্ণনা করা হয় সেগুলি এই ব্যবহারকারী চুক্তির অধীন এবং bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের সময় প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তও প্রযোজ্য। আমরা লেনদেন ফি, প্রসেসিং সময় এবং সীমা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করি এবং যেকোনো পরিবর্তন উভয় জায়গায় জানাই।
গেম এবং বাজার নিয়ম
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট যে নিয়মে পরিচালিত হয় সেগুলি সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিও বা প্রদানকারীর নীতি অনুসরণ করে এবং flip 6 ব্যবহারকারী চুক্তির আওতায় আসে। আপনি প্রতিটি গেম রুমে প্রবেশ করার আগে বিস্তারিত নিয়ম দেখতে পারেন এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি দল পর্যালোচনা করে।
বয়স এবং অ্যাক্সেস যাচাই
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য যে বয়স যাচাই নীতি প্রয়োগ করি তা স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং এই চুক্তির অংশ। আপনি প্রথম উইথড্রয়ালের সময় ডকুমেন্ট জমা দেবেন এবং আমাদের টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে। ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত হেল্প সেন্টারে পাওয়া যায় এবং সাপোর্ট টিম যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।
বিরোধ এবং সাপোর্ট চ্যানেল
আপনি যখন বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেন তখন এটি ব্যবহারকারী চুক্তিতে উল্লিখিত পর্যালোচনা পদ্ধতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে এবং আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার নির্দিষ্ট পদক্ষেপ দেখায়। প্রতিটি বিরোধ টিকিট এই পৃষ্ঠার চুক্তি অনুসারে পর্যালোচনা হয় এবং সাপোর্ট টিম লিখিত সিদ্ধান্ত সরবরাহ করে।
মোবাইল অ্যাপ এবং নীতি প্রয়োগ
flip 6 মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ লবিতে একই আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি প্রযোজ্য এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে একই শর্তাবলী দেখতে পাবেন। আমরা নীতি দলিল উভয় প্ল্যাটফর্মে একযোগে আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সব জায়গায় সিঙ্ক থাকে।
আপডেট এবং সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ
এই পৃষ্ঠার প্রতিটি সংস্করণ তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ সহ আর্কাইভ করা হয় এবং আপনি হেল্প সেন্টারে পুরনো সংস্করণ দেখতে পারেন। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং মাইনর সংশোধনের জন্য চেঞ্জলগ প্রকাশ করি। আপনি নীতি পৃষ্ঠায় শেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।

flip 6 প্ল্যাটফর্মের প্রধান উপাদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

flip 6 পোর্টালে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস একটি স্ক্রিনে সংগঠিত থাকে এবং আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সব ফিচার...

লাইভ ডিলার টেবিল

আমরা Evolution Gaming এবং Pragmatic Play থেকে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকার‍্যাট টেবিল চালু করি এবং প্রতিটি টেবিলে বাংলা ভাষা চ্যাট এবং রিয়েল-টাইম স্ট্রিমিং পাওয়া যায়। আপনি টেবিল সীমা ফিল্টার করতে পারেন এবং মোবাইলে পোর্ট্রেট বা ল্যান্ডস্কেপ মোডে খেলতে পারেন। লাইভ টেবিল সাধারণত সকাল নয়টা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং ব্যস্ত সময়ে তিরিশেরও বেশি টেবিল খোলা থাকে।

স্লট গেম ক্যাটালগ

flip 6 পোর্টাল PG Soft, Pragmatic Play এবং NetEnt থেকে চার শতাধিক স্লট গেম সংগ্রহ করে এবং প্রতিটি গেম ডেমো মোড এবং রিয়েল চিপ মোড উভয় সাপোর্ট করে। আপনি জনপ্রিয়তা, প্রদানকারী নাম বা থিম অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন এবং মোবাইল স্ক্রিনে স্পিন বাটন এবং বেট কন্ট্রোল সহজেই পৌঁছানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নতুন শিরোনাম সাধারণত মাসে তিন থেকে পাঁচটি যোগ হয় এবং লবিতে ব্যানার দেখায়।

স্পোর্টস বেটিং লবি

আমরা ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচের জন্য প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ বেটিং মার্কেট চালু করি এবং প্রতিটি ইভেন্টের জন্য মাল্টি-মার্কেট অপশন পাওয়া যায়। আপনি বেট স্লিপ মোবাইল স্ক্রিনের নিচে পিন করতে পারেন এবং ম্যাচ চলাকালীন ওডস পরিবর্তন দেখতে পারেন। বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টের সময় আমরা পঞ্চাশ থেকে সত্তরটি মার্কেট খোলাম এবং লাইভ স্কোর ফিড ইন্টিগ্রেট থাকে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ডে চিপ ব্যালেন্স, শেষ পাঁচটি লেনদেন এবং সাপোর্ট চ্যাট লিংক প্রদর্শিত হয় এবং আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল বাটন এক ট্যাপে পৌঁছাতে পারেন। ড্যাশবোর্ড মোবাইল এবং ডেস্কটপ লেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্যুইচ করে এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস, ইতিহাস এবং বোনাস অফার সাইডবারে সাজানো থাকে। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ম্যানেজ করতে পারেন।

মোবাইল এবং অ্যাপ অ্যাক্সেস

flip 6 প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ হিসেবে চলে এবং আপনি যেকোনো ব্রাউজার থেকে পূর্ণ ফিচার পান, Android অ্যাপ ইনস্টল করে অফলাইন শর্টকাট এবং পুশ নোটিফিকেশন সক্রিয় করতে পারেন। অ্যাপ এবং ওয়েব ভার্সন একই অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক করে এবং আপনি ট্রেনে বা ডেস্কে বসে একই চিপ ব্যালেন্স এবং ইতিহাস দেখতে পারেন। অ্যাপ আপডেট গুগল প্ল্যে স্টোর বা সরাসরি সাইট থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

গেম স্টুডিও পার্টনার

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt এবং Microgaming সহ পনেরটি স্টুডিওর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন চালু করি এবং প্রতিটি শিরোনাম তাদের অফিসিয়াল সার্ভার থেকে স্ট্রিম বা লোড হয়। আপনি গেম লবিতে স্টুডিও নাম দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি প্রদানকারীর লাইসেন্স ডিটেইল হেল্প সেন্টারে তালিকাভুক্ত থাকে। নতুন স্টুডিও অংশীদারিত্ব লবি ব্যানার এবং ইমেইল নিউজলেটারে ঘোষণা করা হয়।

flip 6 আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন flip 6 পোর্টালে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফর্ম সম্পূর্ণ করেন এবং নিবন্ধন বাটন ক্লিক করেন তখন আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বীকৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। চুক্তির পূর্ণ পাঠ এই পৃষ্ঠায় এবং হেল্প সেন্টারে পাওয়া যায় এবং আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে যেকোনো আইনি প্রশ্ন জমা দিতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা বা ইংরেজিতে উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য চ্যাট প্রতিক্রিয়া সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিট এবং জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল উত্তর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়। প্রতিটি প্রশ্নে টিকিট নম্বর দেওয়া হয় এবং আপনি ফলো-আপ করতে পারেন।

flip 6 বাংলাদেশের অ্যাকাউন্টধারীদের সেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব গ্রহণ করেন। আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে যে আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান নিশ্চিত করেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সিদ্ধান্ত আপনার নিজের।

যখন আমরা ব্যবহারকারী চুক্তি বা পরিষেবা শর্তাবলী আপডেট করি তখন প্রতিটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারী ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশন পায় এবং পরিবর্তনের সারাংশ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। আমরা পুরনো সংস্করণ তারিখ সহ হেল্প সেন্টারে আর্কাইভ করে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে লেনদেন বিরোধ জানান তখন আমরা একটি টিকিট খুলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর লগ এবং গেম স্টুডিও ডেটা পর্যালোচনা করি। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানায় এবং প্রতিটি বিরোধ রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল ইমেইল করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিতে হয় এবং আমরা আইনি রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা রাখার পরে বাকি তথ্য পনেরো দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন flip 6 ব্যবহারকারী চুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী উভয় প্রযোজ্য হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ফি, সীমা এবং প্রসেসিং সময় তালিকাভুক্ত করি এবং আপনি প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন।